Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025
1. Introdução
A Noctávia, com sede na Rua da Bahia, 1148, Centro, Belo Horizonte - MG, está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.
2. Dados que Coletamos
Ao utilizar nosso formulário de contato ou reserva, podemos coletar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Descrição da ocasião ou mensagem enviada
- Data e horário preferido para o arranjo
Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies (consulte nossa Política de Cookies), como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.
3. Como Usamos os Dados
As informações coletadas são utilizadas para:
- Responder à sua solicitação de contato ou reserva
- Confirmar e organizar os detalhes do arranjo contratado
- Enviar informações relacionadas ao serviço solicitado
- Melhorar a experiência de navegação no nosso site
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. A base legal para o tratamento é o consentimento (art. 7º, I, LGPD) e a execução do contrato de locação (art. 7º, V, LGPD).
4. Prazo de Retenção
Os dados de clientes são mantidos pelo período necessário à execução do arranjo e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do serviço, para fins de registro e eventual suporte. Dados de navegação são retidos conforme descrito na Política de Cookies.
5. Compartilhamento de Dados
A Noctávia não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:
- Motoristas parceiros, somente as informações necessárias para a execução do arranjo (nome, endereços e horários)
- Ferramentas de análise de acesso, como Google Analytics, de forma agregada e anonimizada
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
6. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo controle de acesso às informações e uso de conexões seguras (HTTPS). Em caso de incidente de segurança, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
7. Cookies
Utilizamos cookies para fins técnicos e analíticos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você consulte as políticas de cada serviço acessado.
9. Crianças e Adolescentes
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifique que dados de um menor foram enviados, entre em contato para que possamos removê-los.
10. Seus Direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados, nos casos previstos em lei
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacy@{{DOMAIN}}.
11. Atualizações desta Política
Esta política pode ser revisada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em nosso site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de mudanças implica aceite das condições atualizadas.
12. Contato
Para questões relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato com:
- E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
- Endereço: Rua da Bahia, 1148, Centro, Belo Horizonte - MG, 30160-011